الاستبدال والاسترجاع
عاوزين تكون مبسوط بالمنتج. لو في أي مشكلة، تقدر تستبدل أو ترجع خلال 14 يوم من يوم الاستلام.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- الطلب يكون خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- المنتج يكون بحالته الأصلية، في علبته وبكل ملحقاته وهداياه، ومش مستخدم استخدام يأثر على إعادة بيعه.
- منتجات العناية الشخصية اللي اتفتحت (زي الكريمات وماكينات الحلاقة وأجهزة إزالة الشعر) مش بتترجع لأسباب صحية، إلا لو فيها عيب صناعة.
لو المنتج فيه عيب أو وصلك غلط
لو المنتج وصلك تالف أو فيه عيب صناعة أو مختلف عن اللي طلبته، كلمنا خلال 48 ساعة من الاستلام وهنستبدله أو نرجعلك فلوسك، ومصاريف الشحن علينا.
لو غيّرت رأيك
تقدر ترجع المنتج طالما مطابق للشروط اللي فوق، وفي الحالة دي مصاريف شحن الإرجاع بتكون على العميل.
إزاي أطلب استبدال أو استرجاع؟
- كلمنا من صفحة تواصل معانا وابعت رقم الموبايل اللي طلبت بيه وسبب الإرجاع (ولو في عيب ابعت صورة أو فيديو).
- هنحدد معاك ميعاد استلام المنتج من عندك.
- بعد ما المنتج يوصلنا ونراجعه، بنبعتلك البديل أو بنرجعلك المبلغ خلال 7 أيام عمل (فودافون كاش / إنستاباي / تحويل بنكي).
وكمان من حقك تعاين المنتج قبل الدفع، ولو مش مطابق ترفض الاستلام من غير ما تدفع حاجة غير مصاريف الشحن.
آخر تحديث: نوفمبر 2026